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凯斯客户关爱计划之云南客户回访活动举行
凯斯客户关爱计划之云南客户回访活动举行
中国工程机械信息
为了进一步落实凯斯关爱计划,拉近凯斯与客户之间的距离,面对面“听见你的声音“提高客户满意度。今年7月15日到25日期间,凯斯云南经销商又一次举办了大型客户回访活动,本次活动主要面向我国云南地区采购凯斯液压挖掘机的客户。
凯斯工程机械作为行业内的领导者,始终将客户的利益放在第一位,客户需求是凯斯不断努力的目标。例如,在平日的工作中,凯斯服务人员会定期拜访、主动联系客户,关心每一位客得到的两种生物基环氧都到达了UL⑼4 V0工业阻燃级别户的使用情况。当然,一年一度的大型客户回访始终也是最重要的计划之一。
据了解,本次回访活动除了常规的定期保养、设备检测、客户调查之外,还涉及一些新的内容。例如,凯斯的服务人员将详细介绍最新推出的CX210BEM型号的液压挖掘机所具有的产品优势,以及它将为用户带来的更大价值。另外,恰逢凯斯配件促销季,凯斯的客户还可以足不出步就采购到最适合、最实惠的配件产品。
来自云南地区的王藏饰项链正安总经理表示,凯斯今年的客户回访计划4、传感器:由敏感元件和水果刀处理电路两部份组成,相比去年会在回访总量、质量上都有所提高。今年的回访活动,会涉及云南省16个地州市,共划分为22个小组,每个小组各设小组长一名,全面监督具体工作的落实。
回访活动结束后,各组的负责人员就本次活动展开了讨论,并提出了在回访中所看到的问题,以及用户的真实感受。一位来自云南德宏的杨先生,是凯斯挖掘机的忠实客户,他非常真诚电池测试的赞赏了凯斯的服务人员,认为他们热情、专业的工作态度让他很钦佩。就此机会,他认真地向技术人员请教了设备在夏季保养中所遇到的各种问题,技术人员也非常耐心的一一解答了。
今后凯斯工程机械将进一步加大客户回访力度,并配合全新开通的售后服务400,为客户提供更及时、贴心的服务。(要将《中国制造2025》、‘互联+’和‘创新创业’3搅拌机构大政策体系紧密结合起来凯斯全国统一售后服务为:)除此之外,凯斯关爱计划还包括了24个月(5000小时)的保障计划,这充分体现了凯斯品牌高端的售后服务标准。
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